长沙高新开发区沃克能源成套设备有限公司

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沃克售后服务承诺
 为创造沃克能源国际名牌,提高沃克能源企业知名度,树立企业形象,我公司本着“源于客户需求,终于客户满意”的服务精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

一:产品质量承诺


1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、 产品制造过程符合ISO9001国际质量管理体系实施。
3、 所有产品符合CE认证、FCC认证、TUV认证规范。

二:产品价格承诺


1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三:交货出厂承诺


1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
2、产品交货时,我公司向用户承诺;
  ① 设备重要位置贴有操作指南及注意事项。
  ② 包装符合防震、防潮、防水的要求,同时符合设备出口的其他要求。
  ③ 我们选择正规可靠的物流公司为你配送货物,尽全力避免运输中可能出现的意外。
  ④ 货物发出后,我们会将运输单号尽时以电子文件传真或电邮给你,并且实时告知运输动态。

四:售后服务承诺


1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标:服务质量赢得用户满意
3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,我方24小时提供电话、EMail技术支持。
4、服务原则:产品保修期为12个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。不管是保修期内还是在保修期外,我公司技术人员每年不少于三次电话或邮件回访用户使用情况。

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